Se você tiver problemas com bancos ou outras instituições financeiras, deve fazer uma reclamação para o Banco Central, que é o órgão responsável por regular o setor no Brasil.
O telefone para ligação gratuita é 0800-979-2345, e você deve anotar o protocolo para servir como prova da reclamação.
Se mesmo após a reclamação não conseguir resolver o problema, então, deve procurar a Justiça.
Para saber se os valores cobrados em empréstimos e financiamentos estão corretos use a Calculadora do Cidadão clicando aqui
Fonte: SOSConsumidor.com.br
O Portal de Notícias do Farol de São Thomé 
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